Qué es y cómo escribir la línea de asunto de email perfecta

¿Qué es la línea de asunto de un email?

Nos alegra que nos lo preguntes. La línea de asunto (subject line, en inglés) es una descripción breve que presenta al usuario el contenido del email, sin que tenga que abrirlo. De hecho, la línea de asunto es uno de los pocos elementos visibles desde la bandeja de entrada, junto con el nombre de remitente y el preencabezado (pre-header), o sea la primera frase del mensaje.

Su función principal, como hemos dicho, es la de dar un adelanto del contenido del email. Sin embargo, para los expertos de email marketing el asunto de un correo electrónico sirve sobre todo para atraer el lector y convencerle para que lea el mensaje.

¿Por qué es importante la línea de asunto de los correos electrónicos?

Del asunto de un email depende nuestra supervivencia en la bandeja de entrada: si consigue destacar entre la multitud de emails y llamar la atención del destinatario, habremos logrado que este abra nuestro email. De lo contrario, pasará de nosotros o, lo que es peor, nos mandará directos a la carpeta de spam sin remordimiento alguno. Sí, es así de importante.

Queramos o no admitirlo, las primeras impresiones cuentan, tanto en la vida real como en el mundo del emailing. Juzgar un email por su línea de asunto es tan común como juzgar un libro por su portada: ¡todos lo hacemos!

Piensa en él como el escaparate de tu email: si a tus contactos les gusta lo que ven desde fuera, decidirán entrar, aumentando así tu tasa de apertura. De lo contrario, pasarán rápidamente al siguiente.

Mejores prácticas para crear tu línea de asunto de email

Encontrar la línea de asunto perfecta para tus campañas de email marketing no es fácil. Para ayudarte, aquí tienes siete consejos de nuestros expertos.

1. Usa la longitud correcta

Desde que existe el email marketing, también ha existido el debate sobre la longitud de la línea de asunto de email: ¿es mejor un asunto del correo largo o uno corto? Sentimos decepcionarte, pero los expertos de marketing siguen debatiendo sobre el tema y todavía no hay veredicto definitivo.

Para crear un buen asunto de email ambas son estrategias válidas, pero debes tener en cuenta algunos factores antes de tomar una decisión. Una línea de asunto corta puede atraer más fácilmente la atención del lector, pero es posible que omitas información relevante.

Por otro lado, si utilizas una línea de asunto larga, seguramente no sea lo bastante impactante y corres el riesgo a que no se visualice por completo. Aunque bueno, hay gente que piensa que un toquecito de misterio puede venir bien…

Como puedes ver en la tabla, cada proveedor de email tiene un límite de caracteres distinto a la hora de mostrar la línea de asunto: Gmail muestra los primeros 70 caracteres, mientras que Hotmail y Yahoo Mail muestran solo 60 y 46 caracteres, respectivamente. Además, recuerda que la mayoría de usuarios consultan sus emails desde dispositivos móviles, donde los límites de caracteres son todavía más reducidos (dependen del dispositivo, pero en general por debajo de 30 caracteres es una buena longitud).

2. Complementa la información del pre-header

Como te decíamos al principio del artículo, además del asunto, hay otros elementos de tu email visibles desde la bandeja de entrada, como el preencabezado o el nombre del remitente. ¿Por qué no sacarle todo el provecho posible?

El preencabezado o pre-header es esa breve frase que suele seguir al asunto del mensaje (si no nos hemos pasado con su longitud) y que puede usarse para complementar la información de la línea de asunto.

En este ejemplo de Penguin, puedes ver como la línea de asunto es la que se encarga de atraer la atención de los amantes de la comida asiática, mientras que el pre-header le da sentido con información adicional sobre el contenido del correo.

Sin embargo, para que esta técnica tan creativa tenga éxito, recuerda lo que comentamos sobre la longitud de la línea de asunto: si no es la adecuada, el pre-header quedará escondido y todo tu esfuerzo no servirá de nada.

3. Destaca los beneficios que ofrece tu email

¿Tienes un código de descuento exclusivo y quieres compartirlo con tus contactos? ¿Has creado una pieza de contenido muy completa que sabes les encantará?

Sea lo que sea que ofrezcas en tu email, no lo dudes: usa los asuntos de tus correos para contarles a tus destinatarios cuáles son las ventajas que obtendrán al abrirlos. Si conoces a tu público objetivo, no te resultará muy difícil determinar cuáles son sus necesidades y cómo presentarle tu producto o servicio para que vea los beneficios que puede obtener si solo decide leer tu mensaje.

Eso sí, ante todo, honestidad. De lo contrario podrías perder la confianza de tus suscriptores.

4. Evita palabras que parezcan spam

El riesgo de caer en la carpeta de spam es un miedo constante que atormenta a cualquier profesional del marketing digital. Lo sabemos, porque también nos pasa a nosotros. Por eso, debemos tomar todas las precauciones necesarias para evitar ese lugar sin retorno.

Una de ellas es evitar utilizar ciertas palabras en la línea de asunto del email. Se trata de palabras normales y corrientes, pero comúnmente usadas por los spammers, como “factura”, “gratis” o “urgente”. Por suerte para ti, tenemos un post entero dedicado a este tema donde te lo explicamos todo y te mostramos una lista de palabras clave que hay que evitar para no ser marcados como spam.

5. Evita mayúsculas y caracteres especiales

Este punto está muy relacionado con el punto anterior y a algunos obsesionados de la corrección lingüística les encantará saberlo. Utilizar una gramática y una puntuación correctas nos mantiene lejos de las bandejas de spam.

Por ejemplo, evita escribir todo en mayúsculas, ya que, además de ser considerado como hablar “gritando” en el mundo de internet (y no parece que esa sea la mejor primera impresión), es otra de las técnicas empleadas por los spammers.

Lo mismo pasa con los signos de porcentaje (%), monedas ($, €) o un uso excesivo de exclamaciones, comillas y guiones.

6. Genera expectativa y misterio

No hay nada mejor que una buena dosis de expectación para tentar a tus usuarios e incitarles a abrir el email de inmediato.

El ejemplo de Freepik que te mostramos aquí arriba capturó nuestra atención al instante. Seguro que a ti también te han entrado ganas de conocer el contenido de este email.

No obstante, ten siempre en mente que tienen que ser expectativas reales. No hagas promesas que no puedes mantener o la respuesta de tu usuario podría no gustarte.

7. Habla de actualidad

Independientemente del tema que tratamos en nuestra newsletter, lo que un suscriptor espera obtener de ella es mantenerse al día sobre las tendencias del sector o aprender más sobre un tema determinado. Por tanto, crear líneas de asunto que hacen referencia a novedades y temas de actualidad es una buena forma de posicionar tu marca como una autoridad dentro de tu sector, y hacer que cuando reciban tu email quieran abrirlo de inmediato.

¿Quieres saber más sobre cómo mejorar tus tasas de apertura? Echa un vistazo a nuestro Centro de estrategias de email, una base de datos con más de 60 tácticas para ayudarte a mejorar el rendimiento de tus campañas de email.

59 ejemplos de líneas de asunto para inspirarte

Aquí hemos reunido algunas de las mejores líneas de asunto de email que hemos encontrado, clasificadas en función de los objetivos de cada una:

Emojis:

Personalización:

Expectativa/Misterio:

FOMO/Urgencia:

Utiliza la IA para que te ayude

Si escribes contenidos para email, te resultarán conocidas herramientas para generar texto asistidas por IA como ChatGPT, Gemini o la propia herramienta asistida por IA de Sinch Mailjet. Es más, es probable que incluso utilices alguna de ellas.

Lo cierto es que las herramientas de email marketing que utilizan inteligencia artificial pueden ser extremadamente útiles para sacarte de un aprieto o darte ideas si las musas no te sonríen. Hay que recordar, eso sí, que es importante dar las instrucciones adecuadas para que los textos se adapten a tu marca. Y revisarlos. Estas herramientas nos dan ideas, pero hace falta un ser humano que revise el conjunto.

Para muestra, un botón. Aquí tienes distintos tipos de líneas de asunto para email que ha generado el Editor de líneas de asunto de Sinch Mailjet cuando le hemos pedido asuntos para una campaña que enseñara a los suscriptores a “escribir contenido que enganche a su audiencia”:

• ¡Inspira con tus palabras!

• Crea contenido que enganche.

• Sé un maestro del contenido.

• Aprende a escribir con impacto.

• Conquista con tus palabras.

• ¡Haz que tu contenido brille!

• Aprende a enganchar a tus lectores.

• ¡Escribe contenido irresistible!

• Aprende a cautivar a tu audiencia.

• Domina el arte de escribir contenido.

7 ideas creativas para probar en tus asuntos de email

Para encontrar la línea de asunto ideal, hay que tener una serie de habilidades concretas de las que no todo el mundo es consciente. Entre ellas están la capacidad para cambiar nuestra propia concepción previa, persistencia y un compromiso con la búsqueda periódica de nuevas ideas.

Un componente muy importante del que muchas personas se olvidan es la creatividad o la capacidad de investigación para inventar nuevos tipos de asunto que poner a prueba, adaptados al mensaje que van a enviar.

A continuación, te proponemos siete ideas para probar en tus líneas de asunto, pero no todas a la vez, está claro.

1. Símbolos y emojis

Nuestra lista de ideas para probar en tus líneas de asunto de correo electrónico tenía que empezar con los emojis. En los últimos años hemos realizado varias pruebas al respecto, que nos han ayudado a descubrir cómo se comportan nuestros destinatarios cuando reciben un email que contiene símbolos o emojis. Sin embargo, para muchos expertos de marketing la cuestión sigue siendo: ¿usar o no usar emojis en la línea de asunto de email?

La idoneidad de los emojis dependerá de la edad y la ubicación de tus suscriptores, su uso de las redes sociales e incluso del dispositivo en el que leen los emails. Pero la cuestión no gira solo en torno a si usarlos o no, sino a cuáles usar. Cada cultura podría presentar diferentes reacciones ante una misma imagen, y por mucho que intenten convencernos, un melocotón no es siempre un melocotón. 🍑

2. Largo vs. corto

Algunos la consideran una de las pruebas más básicas, pero es algo que hay que tener muy en cuenta. Como ya te hemos explicado, la extensión del asunto de los diferentes clientes de email y dispositivos varía de los 70 caracteres en la versión de escritorio de Gmail a solo 30 caracteres en algunos de los teléfonos más pequeños con Android, así que este detalle te permitirá precisar cuán larga debe ser tu línea de asunto.

Pero hay otro elemento de la extensión que puedes poner a prueba para conocerlo mejor. ¿Crees que no poder leer una línea de asunto completa intriga a tus lectores? Igual prefieres elegir bien las primeras palabras y que se animen a descubrir el resto… ¿O piensas que, por el contrario, ese detalle les pone de los nervios y prefieren asuntos más cortos y que vayan al grano?

Prueba varias opciones y analiza el rendimiento de cada campaña individual y entre diferentes clientes de email y dispositivos durante un tiempo.

3. Personalización

Este es otro elemento básico que algunos siguen pasando por alto o usando de forma superficial. No estamos hablando solamente de añadir el nombre del destinatario en la línea de asunto (aunque es algo que merece la pena probar), sino que nos referimos a tipos de personalización basadas en su localización, preferencias e intereses.

Lo repetimos siempre, pero no por ello deja de ser relevante: "Hagas lo que hagas, ¡personaliza!". Toda la información que recopilamos de nuestros usuarios nos puede ayudar a personalizar y adaptar nuestros envíos, tanto en el asunto como en el cuerpo del correo, dando la sensación de que están en una conversación directa con nosotros.

4. Oraciones negativas, preguntas y exclamaciones

El tono, las palabras que elijas y cómo redactes tus líneas de asunto afectarán a la voluntad de tus lectores de abrir tus emails. Podrías afirmar hechos, compartir un hito emocionante o hacerles una pregunta para que reflexionen sobre algo. Puede que lo que mejor te funcione sea resaltar cosas buenas, o quizá tus lectores sean más propensos a abrir emails que enfatizan elementos negativos.

Por ejemplo: ¿qué le funcionaría mejor a una página de comparación de sueldos, la oración negativa “No cobras lo que mereces”, la pregunta “¿Cobras lo que te mereces?”, o una exclamación como “¡Sabemos cuánto deberías ganar!”? La única forma de averiguarlo es haciendo pruebas.

5. FOMO o clickbait

El miedo a perderse algo (conocido también como FOMO, del inglés Fear Of Missing Out) es un hecho. Es el principio psicológico que rige las redes sociales: la gente quiere saber lo que otros saben, enterarse de lo que otros hablan. Básicamente, la curiosidad y la locura, cogidas de la mano. Entonces, ¿piensas aprovechar el FOMO de tus contactos con líneas de asunto que les resulten irresistibles?

Hasta cierto punto, la base de las líneas de asunto clickbait es precisamente esa curiosidad aplastante que nos impulsa a abrir un mensaje para descubrir que, de hecho, “no puedo ni imaginarme lo que dijo Fulanito”. Los títulos clickbait inundan la red, pero nunca sabrás si funcionan con tu audiencia a menos que los pruebes.

6. Genérico vs. directo

Seguro que estás al tanto del éxito del marketing por email de Obama durante su campaña presidencial de 2012. Pues bien, gran parte de ello fue gracias a la interesante variedad de líneas de asunto seleccionadas por su equipo, que provocaron unas tasas de apertura impresionantes y establecieron un récord de recaudación de fondos.

El equipo probó una cantidad enorme de líneas de asunto. Estas englobaron desde mensajes directos, como “Thankful every day” (Agradecido cada día) o “Some scary numbers” (Algunos números que dan miedo) hasta otros más generales, como “Change” (Cambio), “I will be overspent” (Invertiré de más) o incluso un amistoso “Hey” (Hola).

“Lee esto. No te arrepentirás.”

7. Descuentos o sensación de urgencia

Otra idea interesante que merece la pena investigar si tu empresa envía emails de productos es ver si destacar descuentos y promociones, o crear una sensación de urgencia en tu línea de asunto, generará mayores tasas de apertura.

También te avisamos de que el uso excesivo de campañas y encabezados de tiempo limitado podría ser un poco como el cuento de “Pedro y el lobo”: tus contactos dejarán de creerte y, al final, no reaccionarán como tú quieres, porque saben que pronto sacarás otra oferta. No olvides probarlos con frecuencia para encontrar el equilibrio adecuado.

Puedes probarlo absolutamente todo. Aquí hemos recogido unas cuantas posibilidades, pero puedes probar muchísimas más.

¿Quieres descubrir si incluir el nombre de tu marca en la línea de asunto hará que la gente te reconozca con más facilidad y que estén más predispuestos a abrir tu email? Pruébalo. ¿Crees que incluir un improperio podría generar más interés y salpimentar la sosa bandeja de entrada de tu suscriptor? Pruébalo también.

Al final, dar con la línea de asunto de email perfecta requiere un poquito de arte y otro poco de ciencia.

Encuentra la línea de asunto perfecta con los test A/B

Ahora que ya tienes claro cuáles son las mejores prácticas que debes aplicar y algunos ejemplos para inspirarte, vamos a darte la herramienta definitiva para encontrar las mejores líneas de asunto para tus listas de contactos. Te presentamos el Santo Grial del email marketing: los test A/B.

Con los test A/B puedes probar diferentes líneas de asunto para cada campaña, enviando cada una de tus opciones a un pequeño segmento antes de que la opción ganadora se envíe al resto de tu lista.

En Mailjet, sabemos que dar con la línea de asunto perfecta no es fácil. Por eso, nuestra herramienta de test A/B te permite probar hasta diez versiones de una misma campaña de email marketing. ¿En qué se traduce esto? En que puedes maximizar las posibilidades de alcanzar tus objetivos y obtener los mejores resultados con tus campañas.

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Este artículo es una versión actualizada del post “Cómo crear la línea de asunto perfecta“, publicado en el blog de Mailjet en mayo de 2015.