Marketing
3 formas en las que los SMS transaccionales pueden llevar tu email aún más lejos
Si ya adorabas el poder de tus emails transaccionales, imagínate lo que puedes hacer si a eso le añades… SMS transaccionales. ¿Hemos llamado tu atención?
Mira, acabas de recibir un SMS. ¿Cuánto has tardado en abrirlo? Si eres como el 90 % de las personas, seguramente leerás el mensaje a los tres minutos de recibirlo. Si eres como el 98 % de las personas, lo leerás antes de que acabe el día. Lo cierto es que el móvil es ya como una extensión de ti. Sabe lo que quieres, te conecta con todo el mundo y con todo lo que te rodea, y esos emojis… 🚀 Admítelo, ¡no puedes vivir sin ellos! Y no te ocurre solo a ti.
Los mensajes de texto son uno de los canales que mejor funcionan para comunicaciones directas. Entre los años 2016 y 2020, Reino Unido experimentará un incremento del 50 % en el número de usuarios que se suscribirán a comunicaciones por SMS. De hecho, al 64 % de los estadounidenses les gustaría que las empresas usaran más este medio, según InstaGiv. Los SMS permiten a las empresas mantener un potente intercambio personalizado con su público objetivo de forma sencilla y eficiente.
Además, ¿qué otro canal resulta también increíblemente eficaz para forjar relaciones sólidas con los clientes y llegar a ellos en el momento más adecuado? Exacto: el email. Si ya adorabas el poder de tus emails transaccionales, imagínate lo que puedes hacer si a eso le añades… SMS transaccionales.
¿Hemos llamado tu atención? Pues prepárate para empezar a sacarle punta.
Un pozo sin fondo lleno de oportunidades
Te presentamos tres ideas para potenciar tus mensajes transaccionales con mensajes SMS:
1. Autenticación
Implementa de forma sencilla la autenticación en dos pasos y verifica los usuarios enviándoles un código mediante SMS. Además de iniciar sesión con la contraseña que elijan, tendrán una capa más de seguridad.
Por ejemplo, cuando gestiones datos de pago, los clientes se sentirán mucho más seguros si reciben un código de seis dígitos para autenticarse. Así ganan en tranquilidad a la hora de gestionar su experiencia de pago general.
2. Notificaciones de utilidad
Es importante destacar en un mundo en el que se bombardea a los clientes con publicidad. Avisa a tus clientes de información importante mediante SMS cuando lo necesiten. Por ejemplo, si les queda poco saldo en la cuenta bancaria, si tienen una entrega pendiente, si se ha pospuesto un vuelo... Envía las notificaciones que tus clientes necesiten y asegúrate de que las reciben.
Si las combinas con emails transaccionales que ofrezcan toda la información que no cabe en el SMS, los usuarios recibirán un aviso al instante y sabrán a dónde acudir para ver el resto cuando lo necesiten.
3. Confirmaciones
Hoy en día estamos muy familiarizados con las transacciones en línea y, con frecuencia, esperamos recibir confirmaciones de nuestros pedidos. Cuando no es así, tendemos a pensar que ha habido un problema (o entramos en pánico).
Enviar un SMS de confirmación, como la fecha de una cita o una notificación de compra (además del email transaccional), evitará que los clientes puedan sentirse decepcionados. Personaliza y programa tus mensajes para estar en línea con tu marca y mantener el compromiso con tus clientes.
Tenemos buenas noticias: enviar SMS transaccionales es muy sencillo
¿Todo listo para activar la autenticación en dos pasos y enviar notificaciones y confirmaciones a tus clientes mediante SMS? ¿Pues sabes qué? ¡Que Mailjet va a lanzar una solución de SMS transaccionales! ¡Un aplauso, por favor!
Volvemos a nuestras raíces, cuando Mailjet empezó como un servicio de emails transaccionales (algo en lo que somos líderes y por lo que se nos conoce), para volcar toda nuestra experiencia en SMS transaccionales. Nuestra sólida infraestructura nos permite enviar millones de emails por hora sin latencias. Por supuesto, como se supone que los SMS son una parte fundamental del conjunto de marketing de una marca, el próximo paso que teníamos que dar era ofrecer SMS transaccionales a nuestros clientes con los mismos estándares de nuestro servicio de emails, a un precio muy competitivo y garantizando la mejor entregabilidad en los 54 países en los que estará disponible.
Pues ya lo sabes. Los SMS están aquí para llevar tus emails transaccionales aún más lejos. En serio, ¿se te ocurre algún dúo más emblemático?
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Este post fue escrito por Bogdanka Georgieva.
