Comment utiliser la vidéo dans vos campagnes emailing ?

Est-ce que je peux intégrer une vidéo dans un email ?

Si on veut faire simple, oui. Si on veut faire compliqué... eh bien, ça dépend. Il y a plusieurs problèmes à envisager. Quand vous y pensez, quand avez-vous regardé une vidéo dans un email pour la dernière fois ? Si vous utilisez Gmail, vous vous dîtes sans doute « Je crois que j’ai regardé quelques fois des vidéos YouTube ». Si vous utilisez Microsoft Outlook, la réponse est claire « Jamais ». Il en va de même pour les emails sur les appareils iOS ou Android.

Le problème est que beaucoup de ces fournisseurs de messagerie ne prennent pas en charge la vidéo intégrée. Ainsi, pour exploiter les avantages de la vidéo dans l’email marketing, vous devez trouver des outils et des solutions alternatives.

Par exemple, grâce à l’intégration de Mailjet dans Viwom, vous pouvez intégrer des vidéos dans vos campagnes emailing et détecter automatiquement l’appareil, le système d’exploitation et le client de messagerie utilisé pour ouvrir l’email afin de trouver la meilleure option pour chacun. Pour certains clients, la vidéo ne se chargera pas, mais vous pouvez au moins vous assurer qu’elle sera remplacée par exemple par un GIF ou une image.

Lorsqu’elle s’est lancée dans l’organisation de sa conférence sur la conception des emails, l’équipe de Litmus a réalisé qu’elle devait faire preuve de créativité dans ses emails. Elle a donc décidé d’essayer d’intégrer la vidéo. Elle était parmi les toutes premières entreprises à franchir le pas. Ceux qui ont pu voir la vidéo ont certainement été séduits, mais environ 40 % seulement des utilisateurs ont été en mesure de regarder la vidéo dans leur client de messagerie.

C’était il y a quatre ans, mais les clients de messagerie n’ont malheureusement pas tellement changé, et il n’est toujours pas recommandé d’intégrer les vidéos dans les emails. Pourtant, il y a un certain nombre de possibilités.

Une alternative à la vidéo dans les emails : les vignettes et GIF animés

La meilleure façon de tirer partie de la puissance de la vidéo dans vos campagnes emailing est d’utiliser des GIF animés ! Ces images animées sont très populaires sur Internet. Votre audience est habituée à voir des extraits vidéo offrant un aperçu du contenu qu’il s’apprête à regarder, notamment sur les principales plateformes de streaming comme YouTube et Netflix.

L’objectif principal de toute équipe marketing est évidemment d’inciter votre public à s’engager davantage avec votre contenu, vos produits ou vos services. Ainsi, il est beaucoup plus attrayant pour un marketeur de pouvoir attirer les utilisateurs sur une page de destination où il peut encore renforcer leur engagement que d’intégrer une vidéo dans un email. Votre objectif est de faire en sorte que vos lecteurs se rendent sur votre site Internet, pas qu’ils restent dans votre email.

Avec Mailjet, c’est aussi simple que d’ajouter une image avec un lien vers votre page de destination préférée.

Vous pouvez aussi tout simplement superposer un bouton de lecture sur une image statique pour indiquer à vos destinataires qu’ils seront redirigés vers la vidéo s’ils cliquent sur le bouton.

La question à un million de dollars est la suivante : la vidéo doit-elle oui ou non se lancer automatiquement ? Dans la plupart des cas, la lecture automatique de la vidéo est mal vue. Il est pénible d’atterrir sur une page où une vidéo et du son se lancent automatiquement alors que vous ne vous y attendiez pas. C’est particulièrement le cas si vous utilisez votre téléphone et que vous consommez ainsi involontairement votre forfait téléphonique.

Néanmoins, avec un bouton de lecture, le lancement automatique des vidéos fonctionne bien, principalement parce que l’utilisateur a déjà indiqué qu’il était intéressé par la vidéo en cliquant sur le bouton. Vous êtes donc tout à fait dans votre droit en exécutant automatiquement la vidéo.

Les principales étapes pour associer vidéo et email marketing

Une fois que vous avez décidé de devenir un gourou du marketing vidéo et de commencer à inclure la vidéo dans vos campagnes emailing, le travail ne fait que commencer. Pour maximiser l’efficacité de vos campagnes, suivez ces trois étapes : définissez vos objectifs de campagne, filmez du contenu vidéo de qualité et encouragez l’engagement.

Définissez les objectifs de votre campagne emailing

Comme pour toute initiative marketing, identifiez l’objectif de votre campagne avant de foncer tête baissée. Même le pire des réalisateurs de films avait un plan avant de commencer à filmer.

Commencez par vous demander ce que vous espérez accomplir avec votre vidéo. Essayez-vous d’inciter les utilisateurs à tester une nouvelle fonctionnalité ? Faites-vous la promotion d’un événement à venir ? Avez-vous un nouveau produit que vous voulez faire découvrir ? Ou peut-être voulez-vous juste maximiser le nombre de vues de votre vidéo ?

Créez un contenu adapté à l’objectif que vous essayez d’atteindre. Dans certains cas, une vidéo de moins de 10 secondes suffit pour montrer les avantages de votre nouveau produit ; dans d’autres, votre public a besoin d’un tutoriel détaillé ou d’une formation. Si vous voulez augmenter vos ventes, quel bouton incitant à l’action (call-to-action) allez-vous intégrer dans la vidéo pour rediriger vers les pages d’achat ? Si vous voulez simplement booster le nombre de vues, que ferez-vous dans les 3 premières secondes pour captiver l’utilisateur et l’inciter à regarder l’intégralité de la vidéo ?

Filmez du contenu vidéo de qualité pour votre email

Dans certains cas, une vidéo filmée avec une webcam suffit. De fait, il peut s’agir d’un excellent moyen de donner une touche personnelle à votre message, si vous essayez de personnaliser la vidéo dans le cadre de votre stratégie emailing. Dans d’autres cas cependant, il est important d’apporter du soin à la production pour susciter de la confiance et renforcer l’engagement tout au long de la vidéo. Vous pourrez alors amener votre public à franchir l’étape suivante du parcours que vous lui avez concocté.

Pour produire une vidéo qui se situe entre vos grands-parents qui essaient de comprendre comment marche la visioconférence et Mad Max: Fury Road, gardez quatre choses en tête :

1. L’éclairage

2. Les dimensions et le format

3. Les caméras et les objectifs

4. Le son

Je laisse le soin à l’équipe de Vidyard de vous montrer comment filmer facilement des vidéos B2B de haute qualité sur votre smartphone pour moins de 250 $.

Optimisez votre marketing vidéo pour renforcer l’engagement

Enfin, une fois que vous avez défini vos objectifs et filmé la vidéo parfaite, vous devez optimiser l’expérience utilisateur pour veiller à attirer l’attention là où vous le souhaitez.

Vérifiez le passage de l’email à la vidéo

Tout d’abord, assurez-vous que le passage de l’email à la page de destination est fluide. La vidéo doit se lancer automatiquement, être bien visible au-dessus de la ligne de flottaison de la page (ligne virtuelle en dessous de laquelle le contenu d'une page Internet n'apparait plus à l'écran)et la taille de la vidéo ne doit pas ralentir le chargement. Ce dernier point est particulièrement important pour les utilisateurs mobiles qui auront déjà plus de mal à charger la vidéo et qui ne voudront pas gaspiller leur forfait téléphonique.

Placez stratégiquement vos calls-to-action

Tout au long de la vidéo, ajoutez des calls-to-action (CTA) , c’est-à-dire des boutons incitants à l’action, à la fois clairs et discrets. Si VH1 a pu nous assaillir d’agaçantes pop-ups tout au long des années 90 avec Pop-Up Video, aujourd’hui, les pop-ups et CTA doivent être subtils et ajouter clairement de la valeur à l’expérience utilisateur.

C’est particulièrement important pour les moments où vous risquez de perdre l’attention des utilisateurs, notamment pendant les 10 premières secondes, lorsque vous devez captiver les spectateurs pour éviter qu’ils partent. Pour les vidéos de plus de 10 minutes, rares sont ceux qui vont au-delà de la moitié de la vidéo. Étudiez attentivement vos statistiques de rétention pour déterminer quand la plupart des utilisateurs partent et créer des CTA juste avant, afin de renforcer l’engagement.

Créez des pages de destination dédiées

Pour favoriser un engagement continu, vous devez également rediriger votre public vers une page que vous possédez et qui est conçue pour assurer un engagement continu avec votre contenu, vos produits ou vos services.

Les marques sont encore trop nombreuses à renvoyer leurs clients vers YouTube, Vimeo ou une autre plateforme tierce pour regarder leur contenu. Vous pouvez soit prendre en charge l’ensemble de l’expérience multimédia offerte à vos destinataires, soit les renvoyer vers une page où ils pourront regarder votre vidéo et être inévitablement distraits par la dernière vidéo de chat recommandée pour eux. L’optimisation ne concerne pas uniquement la vidéo, mais l’ensemble de l’expérience utilisateur.

Adoptez la personnalisation

Enfin, la personnalisation est la meilleure façon d’optimiser votre marketing vidéo. Les entreprises peuvent enregistrer une augmentation de 500 % de l’engagement en personnalisant les vidéos. Même si c’est plus difficile pour les envois de masse, de nombreux outils permettent de connecter votre CRM et vos bases de données à votre contenu vidéo en intégrant de façon transparente des données personnelles comme un nom, une entreprise, une ville, etc.

Si nous avons appris quelque chose au cours de la dernière décennie, c’est que la personnalisation est la clé de la réussite dans le marketing et que la vidéo sera le prochain fer de lance de cette tendance. Préparez-vous à voir votre nom et vos informations sur tous les panneaux de rue dans les vidéos que vous regardez.

Pour résumer : une vidéo bien conçue peut améliorer vos campagnes emailing

1. Oui, il est possible d’intégrer la vidéo dans vos emails, mais ce n’est pas la meilleure expérience à offrir à votre public et elle ne redirige pas vers une page de destination optimisée pour générer plus d’engagement.

2. Pour intégrer une vidéo à un email, rien de mieux que les GIF animés et les vignettes vidéo qui peuvent booster le taux de clic de 200 % à 300 %.

3. Concentrez-vous d’abord sur vos objectifs, et essayez ensuite de produire la meilleure vidéo possible pour les atteindre.

4. Vous n’avez pas besoin de dépenser tout votre budget pour filmer des vidéos de bonne qualité. Vous pouvez même y arriver avec votre smartphone.

5. Optimisez tout. Créez la meilleure expérience utilisateur pour votre public et incitez-le à s’engager de manière interactive avec votre contenu.

À vos caméras ! Démarquez-vous grâce à la vidéo. Quelles vidéos allez-vous produire cet été ? Partagez vos idées sur Twitter.