L'impact des mises à jour de sécurité de Gmail et Yahoo en 2024 sur votre emailing

Qu'ont annoncé Gmail et Yahoo pour l'année 2024 ?

Gmail et Yahoo ont tous deux annoncé qu’ils allaient appliquer de nouvelles normes de protection concernant les envois provenant d'expéditeurs d'emails en masse, dans le cadre d’un effort continu de sécurisation des boîtes de réception.

Gmail, qui avait déjà annoncé un nettoyage des comptes inactifs en mai 2023, a expliqué dans un communiqué qu’à partir de février 2024, l’entreprise appliquera strictement sa politique de suppression des comptes inactifs et surveillera de près les expéditeurs qui envoient plus de 5 000 messages par jour. Dans une déclaration très similaire, Yahoo a indiqué avoir pour objectif le premier trimestre 2024 pour mettre en place ses nouvelles politiques.

La bonne nouvelle, c’est que les deux services de messagerie ont annoncé des mises à jour similaires dans leurs déclarations. Tous deux mettent l'accent sur l'implémentation de hauts standards d'authentification, sur la simplification du processus de désinscription des emails commerciaux, et sur le fait que les expéditeurs doivent maintenir leur taux de plainte pour spam sous un certain seuil.

Les principes de ces normes ne sont pas récents. Cependant, ce sont les plus complètes que nous ayons vues mises en œuvre par un service de messagerie au cours des dernières années. De fait, l’authentification, la désinscription simplifiée et la surveillance du spam font partie des bonnes pratiques en matière de délivrabilité des emails depuis un certain temps.depuis un certain temps.

Il n’est pas surprenant que cela ait fait sourciller les expéditeurs, mais chez Sinch Mailjet, nous pensons que ces exigences se généraliseront bientôt à l’ensemble du secteur.

Qu’est-ce que cela signifie concrètement pour les expéditeurs ?

La réponse la plus simple est que vous devez commencer à prendre au sérieux les bonnes pratiques en matière de délivrabilité des emails, si ce n’est déjà fait.

Pour être reconnu comme un expéditeur légitime en 2024, Gmail et Yahoo ont tous deux insisté sur trois changements que les expéditeurs doivent prioriser :

1. Authentifier votre adresse email. Les protocoles standard tels que SPF, DKIM et DMARC seront utilisés pour valider l’identité des expéditeurs.

2. Faciliter la désinscription. Les expéditeurs doivent inclure un lien de désinscription en un seul clic dans leurs emails, pour permettre aux destinataires de se désabonner facilement.

3. N'envoyer que des emails demandés par les utilisateurs. Gmail et Yahoo renforcent leur surveillance du spam. Les expéditeurs doivent donc s’assurer que leur taux de spam ne dépasse pas un certain seuil.

Ces obligations ne s’appliqueront qu’aux expéditeurs d’emails groupés, que Google définit les personnes envoyant 5 000 messages ou plus à des adresses Gmail au cours d’une même journée. Toutefois, les annonces ne précisent pas qu’un expéditeur doit envoyer 5 000 messages tous les jours, ou si ce total est pris en compte sur un certain délai. Pour déterminer si ces règles s’appliquent à vous, évaluez vos habitudes d’envoi durant la période des fêtes de fin d'année ainsi que lorsque vous envoyez des campagnes de grande envergure. Vous ne vous considérez peut-être pas comme un expéditeur d’emails groupés, mais les services de messagerie peuvent ne pas être d’accord.

Comme indiqué précédemment, ces exigences ne constituent pas des changements inattendus ou révolutionnaires dans la façon dont nous devons envoyer des emails, mais elles sont encore largement ignorées par de nombreux expéditeurs. Par exemple, l’utilisation de l’authentification des emails est fortement recommandée depuis un certain temps. Cependant, selon le Rapport sur l’état de la délivrabilité des emails de Sinch Mailgun, environ 40 % des expéditeurs ne savent pas ou ne mettent pas en œuvre SPF et DKIM. De plus, parmi ceux qui utilisent DMARC, 40 % ne savent pas quelle politique ils appliquent.

Comment vous préparer ?

Il incombe désormais aux marketeurs par email de s’assurer que tout soit mis en application avant 2024. Quels changements devez-vous apporter pour que vos emails continuent d’être délivrés dans la boîte de réception ? Et plus important encore, comment les mettre en œuvre ?

Voici une liste détaillée des actions à mener :

L’authentification des emails doit être prise au sérieux

L'authentification des emails est le processus de sécurisation et de confirmation de l’identité de l’expéditeur par le biais de certificats et de chiffrement. Les mises à jour de Gmail et Yahoo se focalisent d'abord sur la vérification de l’identité de l’expéditeur. Dès 2022, Gmail demandait à ce que les expéditeurs adoptent un type d'authentification. Cela a conduit à une baisse de 75 % des messages non authentifiés reçus par les utilisateurs de Gmail. Cependant, les spammeurs, les hameçonneurs et les logiciels malveillants restent des problèmes complexes qui appellent à des réponses complexes.

La première tâche que Gmail recommande aux expéditeurs d'emails groupés est d'authentifier leurs emails en suivant ces bonnes pratiques. Pour ce faire, vous devez activer les protocoles « SPF ou DKIM pour votre domaine ». Bien que Yahoo soit moins précis, nous recommandons également d’implémenter DMARC. Cela a été prédit par Jonathan Torres de Sinch dans le guide de Sinch Mailgun sur la sécurité et la conformité des emails (en anglais).

Nous vous conseillons de configurer a minima les deux protocoles SPF et DKIM pour protéger votre identité d’expéditeur et votre délivrabilité, puis de passer à l’authentification DMARC. Voici comment procéder.

Nouvelles exigences en matière d’authentification des emails

Vos destinataires doivent pouvoir se désinscrire facilement

Des arguments valables plaidaient déjà en faveur d’une désinscription simplifiée pour vos contacts. L’envoi de messages à des utilisateurs qui ne souhaitent pas les recevoir a un impact négatif significatif sur vos statistiques d’engagement et vos taux de plainte pour spam, et nuit finalement à votre réputation globale et à vos efforts de marketing.

Ainsi, aujourd’hui plus que jamais, les liens de désinscription sont importants. À partir de 2024, Gmail et Yahoo appliqueront une politique selon laquelle les expéditeurs doivent proposer une option de désinscription en un clic, plutôt que de demander aux abonnés de confirmer leur adresse email ou de mettre à jour leurs préférences d'abonnement et de fournir des commentaires. Le délai de réponse aux demandes de désinscription a été porté à deux jours.

Nouvelles exigences en matière de désinscription

Le taux de plainte pour spam doit être surveillé de près

Quelle est la méthode la plus efficace pour éliminer les spams des boîtes de réception des utilisateurs ? Fixez un seuil de taux de plainte pour spam bas que les expéditeurs ne pourront pas dépasser.

La stratégie est la même pour Yahoo et Gmail, bien qu’aucune de leurs déclarations ne spécifie actuellement de seuil limite.

Votre taux de plainte pour spam, ou taux de spam, est le nombre de destinataires qui signalent votre message comme étant du spam par rapport au nombre total d’emails délivrés. Un faible taux de plaintes pour spam peut être maintenu grâce à une surveillance attentive de vos envois, à la suppression des abonnés désengagés au moyen d’une politique de caducité, et à une réponse rapide à toute augmentation des plaintes pour spam grâce au nettoyage des listes et à une révision de vos procédures d’envoi.

Pour connaître votre taux de plainte pour spam, vous devez vous inscrire à Google Postmaster Tools car Gmail n’offre pas les mêmes boucles de rétroaction que Yahoo.

Nouvelles exigences en matière de spam

Comment l’équipe Sinch Mailjet peut vous aider ?

L’excellence de la délivrabilité des emails est au cœur de l’offre de produits de Sinch pour toutes nos solutions d’emailing. Nous faisons tout pour préparer nos utilisateurs à une meilleure délivrabilité, et à leur fournir l’aide qu’ils demandent pour y arriver.

Les utilisateurs de Sinch Mailjet peuvent utiliser notre documentation détaillée pour configurer les protocoles d’authentification SPF et DKIM requis par Gmail et Yahoo. Ils bénéficient également de statistiques d’emailing détaillées pour surveiller les plaintes pour spam et des taux de rebond. Des fonctionnalités telles que les validations en masse, qui aident à supprimer les adresses à haut risque et invalides de vos listes avant l’envoi, sont aussi là pour les aider.

Vous pensez que votre entreprise pourrait bénéficier d’une assistance extérieure pour relever ces défis ? La solution de délivrabilité Mailgun Optimize de Sinch offre tous les outils nécessaires pour tester, suivre et analyser tous les éléments essentiels pour une bonne délivrabilité.

Consultez nos services de délivrabilité pour un accompagnement encore plus personnalisé ! Nous disposons d’une équipe d’experts prêts à aider votre entreprise à s’adapter à l’évolution des normes du monde de l'emailing et à élaborer une stratégie d'emailing qui vous convienne.